1. Quem Somos
A TANDA Sistemas Para Internet Ltda, com sede na comarca de Campinas/SP, inscrita no CNPJ sob o nº 07.988.118/0001-19, doravante denominada simplesmente TANDA, atua como Hub de Soluções com IA, provendo serviços especializados de desenvolvimento web, marketing digital de performance, gestão de tráfego pago e integração de ferramentas com inteligência artificial.
Esta Política de Privacidade estabelece de forma transparente como tratamos, coletamos, armazenamos, processamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do website institucional, clientes contratantes, parceiros e usuários dos nossos serviços, em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que Coletamos
A TANDA orienta sua coleta pelo princípio da estrita necessidade e minimização de dados, requisitando apenas as informações indispensáveis para viabilizar o atendimento e a prestação dos serviços contratados. Coletamos os dados fornecidos voluntariamente pelo titular nos pontos de contato oficiais:
- Nome completo: identificação do titular para fins de relacionamento comercial e formalização;
- Nome da empresa: identificação da pessoa jurídica representada pelo titular;
- Telefone e WhatsApp corporativo: canal direto para alinhamentos técnicos, prévias e comunicações operacionais;
- E-mail institucional: envio de propostas, diagnósticos, faturamentos e comunicações formais;
- Registros de interação: histórico de solicitações e diagnósticos trocados via assistente virtual de IA (TanIA) e canais corporativos.
Adicionalmente, coletamos dados de navegação e métricas comportamentais por meio de cookies e tecnologias similares, cuja especificação técnica e parâmetros de gerenciamento encontram-se descritos em nossa Política de Cookies.
2.1. Dados de Contratação e Faturamento
Para formalizar e executar o contrato de prestação de serviços, coletamos dados cadastrais e fiscais complementares relativos à pessoa jurídica contratante e aos seus representantes legais:
- Dados da Pessoa Jurídica: Razão Social, Nome Fantasia, CNPJ, Inscrição Estadual/Municipal, endereço fiscal completo e dados de domínio corporativo;
- Dados do Representante Legal: Nome completo, CPF, cargo/função, e-mail institucional e telefone corporativo do signatário e responsável técnico;
- Dados Financeiros: Informações para emissão documental fiscal, cobrança bancária e liquidação financeira.
Esses dados são utilizados exclusivamente para cadastros administrativos, rotinas financeiras, emissão documental e faturamento, com base legal na execução de contrato ou procedimentos preliminares, consoante o Art. 7º, inciso V, da LGPD.
3. Finalidades do Tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela TANDA possui finalidades específicas, legítimas e expressamente informadas:
- Atendimento inicial: Receber, processar e responder a manifestações de interesse e contatos comerciais;
- Estudos prévios e diagnósticos: Elaborar análises técnicas, planos de escopo preliminares e formulação de propostas;
- Formalização e execução contratual: Redigir instrumentos contratuais, viabilizar a prestação de serviços e gerir projetos técnicos;
- Gestão administrativa e contábil: Realizar rotinas fiscais, faturamento, emissão de notas fiscais e conciliação contábil;
- Suporte técnico e sustentação: Prestar manutenção corretiva, preventiva e evolução de soluções digitais;
- Comunicações estratégicas: Enviar informativos sobre novas ferramentas, atualizações metodológicas e oportunidades de otimização, condicionado à prévia e expressa autorização do titular.
4. Base Legal para o Tratamento
Todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela TANDA possuem enquadramento estrito nas hipóteses autorizativas do Artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:
| Base Legal | Dispositivo Legal | Aplicação Prática na TANDA |
|---|---|---|
| Consentimento | Art. 7º, I, LGPD | Envio de informativos estratégicos e ativação de cookies analíticos e de marketing. |
| Execução Contratual | Art. 7º, V, LGPD | Elaboração de estudos prévios, formulação de propostas, gestão e execução de contratos de serviços. |
| Legítimo Interesse | Art. 7º, IX, LGPD | Segurança da infraestrutura técnica, prevenção a fraudes e suporte continuado a clientes ativos. |
| Cumprimento Legal | Art. 7º, II, LGPD | Guarda de registros fiscais e atendimento a determinações de autoridades competentes. |
4.1. Minimização de Dados
Após a formalização da relação contratual, o tratamento restringe-se estritamente ao necessário para a operação dos serviços. Mantemos nos registros de interação cotidiana unicamente o contato do responsável indicado pelo contratante para o fluxo operacional, resguardando os demais dados societários e fiscais estritamente para exigências administrativas, financeiras e legais.
Aplicamos integralmente o princípio da necessidade (Art. 6º, inciso III, da LGPD), assegurando que nenhum dado excedente seja coletado sem justificativa operacional clara.
5. Não Vendemos Seus Dados
A TANDA não vende, não aluga, não comercializa e não compartilha dados pessoais com terceiros para quaisquer finalidades publicitárias ou de monetização. Repudiamos categoricamente a aquisição ou utilização de listas frias de contatos.
Os dados confiados à TANDA destinam-se exclusivamente ao uso interno de nossa equipe técnica e operacional, no estrito cumprimento das finalidades declaradas nesta Política. Este compromisso fundamenta nossa postura de ética, transparência e governança corporativa.
6. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais são acessíveis unicamente por colaboradores internos devidamente autorizados, capacitados e submetidos a rigorosos compromissos de confidencialidade e sigilo corporativo. O compartilhamento externo com operadores e provedores tecnológicos ocorre unicamente quando indispensável para viabilizar a infraestrutura dos serviços:
- Provedores de infraestrutura de servidores próprios e hospedagem de dados;
- Plataformas analíticas e de monitoramento de performance;
- Provedores de serviços de e-mail corporativo e transacional;
- Gateways bancários e plataformas de liquidação financeira e fiscal.
Todos os fornecedores atuam estritamente sob as instruções e diretrizes da TANDA, vinculados a cláusulas contratuais de confidencialidade e conformidade com a Lei nº 13.709/2018. Sob nenhuma hipótese realizamos cessão de dados para entes desautorizados.
6.1. Canais de Comunicação e Grupos de Mensagens
Para a condução de rotinas operacionais e acompanhamento de entregas de marketing, é habitual a constituição de canais e grupos em aplicativos de mensageria instantânea (notadamente WhatsApp), nos quais o contratante adiciona membros de sua equipe interna.
A governança e a gestão dos membros incluídos nesses grupos — abrangendo a inclusão, exclusão e a regular obtenção do consentimento dessas pessoas — constituem responsabilidade exclusiva do cliente contratante, na qualidade de controlador direto dos dados de seus prepostos. A TANDA utiliza tais ambientes unicamente para o alinhamento operacional do projeto e se exime de responsabilidade sobre o tratamento de dados de terceiros inseridos diretamente pelo contratante.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são armazenados durante toda a vigência da relação comercial ou contratual ativa. Após o encerramento do contrato (distrato) ou conclusão definitiva do atendimento ao lead, os registros são mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos, com fulcro na guarda probatória para cumprimento de obrigações tributárias, fiscais, civis e regulatórias (Art. 16, inciso I, da LGPD).
O titular de dados pode requerer a remoção antecipada de seu cadastro e a cessação de comunicações informativas a qualquer tempo, de modo desburocratizado e célere, mediante requisição enviada ao canal indicado na Seção 10 deste documento.
9. Direitos do Titular de Dados
Em estrita observância ao Artigo 18 da Lei nº 13.709/2018, a TANDA assegura a todo titular de dados pessoais, a qualquer momento e mediante requisição formal gratuita, os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e acessar os dados tratados;
- Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer o tratamento adequado para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços, observados os segredos comercial e industrial;
- Informação sobre Compartilhamento: Obter esclarecimentos sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento previamente manifestado e ser informado sobre as consequências da negativa.
Todas as requisições serão processadas e formalmente respondidas no prazo regulamentar de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento formal do pedido.
10. Encarregado de Dados (DPO) e Canal do Titular
Para atuar como canal de comunicação entre a TANDA, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), foi designado o seguinte Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- Encarregado (DPO): Thiago Nunes
- Canal Oficial de Atendimento: privacidade@tanda.com.br
- Prazo de Resposta: Até 15 (quinze) dias úteis
O canal indicado destina-se exclusivamente ao recebimento de requisições fundamentadas no Artigo 18 da LGPD, notificações técnicas de privacidade e esclarecimentos regulatórios.
11. Segurança da Informação
A TANDA emprega medidas técnicas, organizacionais e administrativas de padrão corporativo para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes acidentais ou atos ilícitos de destruição, perda, alteração ou comunicação:
- Hospedagem estruturada em servidor próprio dedicado, dotado de arquitetura isolada;
- Criptografia de ponta a ponta nas comunicações web mediante protocolos SSL/TLS ativos;
- Rotinas automatizadas de backups redundantes periódicos e planos de contingência técnica;
- Autenticação multifator e controle restritivo de privilégios de acesso segregados por nível funcional.
12. Transferência Internacional de Dados
Determinados operadores e fornecedores tecnológicos contratados pela TANDA (a exemplo de provedores de computação em nuvem, Google LLC e Meta Platforms Inc.) podem manter centros de processamento e servidores localizados fora do território nacional.
Nessas hipóteses, a transferência internacional de dados observa estritamente os Artigos 33 a 36 da LGPD, garantindo que os fornecedores internacionais assegurem padrões de governança e proteção documentalmente compatíveis com a legislação brasileira.
13. Proteção de Dados de Menores de Idade
Os serviços desenvolvidos pela TANDA destinam-se exclusivamente ao mercado corporativo (B2B) e a pessoas plenamente capazes, maiores de 18 (dezoito) anos. A TANDA não coleta, intencional ou deliberadamente, dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Caso seja identificada a inserção involuntária de registros dessa natureza, a empresa procederá à imediata eliminação sumária dos dados de suas bases.
14. Alterações desta Política
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir aprimoramentos técnicos nos processos operacionais ou novas diretrizes normativas da ANPD. A versão mais recente e vigente estará permanentemente disponível no website institucional da empresa, com a respectiva data de emissão indicada no cabeçalho.
15. Contato Institucional
Para esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas ao teor deste documento ou às práticas de governança e privacidade adotadas pela empresa, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento:
- E-mail: privacidade@tanda.com.br
- Controlador dos Dados: TANDA Sistemas Para Internet Ltda
- Comarca: Campinas/SP