Análise e planejamento para trabalhar com redes sociais de sua empresa

Criar uma conta no Facebook ou Twitter é só o começo para você conseguir expressar sua empresa nas redes sociais, é preciso saber exatamente como agir para que sua visibilidade e atendimento sejam eficientes, caso contrário, o investimento será desperdiçado.

Análise do Cenário
Verificar o contexto em que marca está inserida dentre seus concorrentes e consumidores, definindo assim a seleção de redes sociais que será usada e a estratégia que será executada, além da criação de campanhas e ações de comunicação que serão aplicadas ao longo do cronograma planejado.

Geração de Conteúdo
É necessário haver definição da linha editorial que será seguida durante as campanhas elaboradas, abrangendo a linguagem, forma de escrita, fontes de informações e assuntos a serem abordados. Essa tarefa é executada pelo produtor de conteúdo e diretor de arte, que com a ajuda do cliente em questão, elaboram as melhores matérias a serem criadas, unindo o conhecimento técnico do cliente com a capacidade editorial dos profissionais.

Gestão de Relacionamentos
Mais importante que as publicações dos conteúdos elaborados na etapa anterior são as respostas a todos os contatos de usuários, interações no perfil e comentários em artigos. Aquecer a comunidade ajuda na difusão da marca e aumenta a participação, além de identificar correções em qualquer elaboração de público ou de conteúdo que possa ter sido equivocada, tornado a campanha mais eficiente e buscando dento da interação de seu público os melhores clientes em potencial.

Coleta de Dados
Monitorando as referências da marca nas diferentes redes sociais é possível classificar e interpretar os dados a ponto da geração de um relatório conciso de resultados, levando em conta sempre o período de veiculação de campanhas, a quantidade de menções e os objetivos definidos nas etapas anteriores.

Medição de Resultados
Identificar as métricas e definir os principais indicadores de desempenho da marca são necessários para estabelecer o nível da performance das campanhas e avaliar seu retorno pelo custo investido, sendo essa gestão importante para a execução de ações publicitárias de forma contínua com resultados cada vez melhores.

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